«Бесконтактные» способы обращения в управления (отделы) ПФР – филиалы ОПФР по Республике Бурятия

Наряду с личным обращением гражданин может обратиться в Пенсионный фонд несколькими из представленных способов:

Через Call-центр

Обращение через Справочно-информационное телефонное обслуживание по телефону: (3012) 29-14-14.

Через информационные терминалы

В клиентских залах управлений (отделов) ПФР – филиалов ОПФР по Республике Бурятия установлены и успешно применяются в работе информационные терминалы. Функциональные возможности информационного терминала:

• Выдача справок (о размере пенсии, о стаже, справка в Негосударственный пенсионный фонд).
• Предварительная запись на прием.
• Предварительный заказ документов.
• Самообслуживание (Прием заявлений на изменение способа доставки, Прием заявлений на изменение паспортных данных).
• Доступ к справочной информации и административным регламентам.

Программное обеспечение терминалов совершенствуется, расширяется функционал, увеличивается перечень выдаваемых справок, для удобства восприятия проводится работа по оптимизации интерфейса терминала.

Через Единый портал государственных услуг

Единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) предоставляет возможность получить услуги Пенсионного фонда Российской Федерации в электронном виде:

• Информирование застрахованных лиц о состоянии индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования.
• Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

• Назад
• Вперёд